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                  悠易互通亮相iDigital CDP如何賦能全域營銷增長?

                  活動

                  發布時間:2021-11-26   作者:悠小易

                  近日,iDigital 2021數字營銷品牌廣告主峰會在三亞召開,上百位營銷行業從業者齊聚一堂,共同探討數字營銷業務與未來市場的發展。悠易互通COO蔡芳受邀并發表了主題演講《CDP賦能全域營銷,驅動業務增長》, 從如何部署CDP、發揮CDP價值、CDP落地應用等多方面,闡述了CDP如何賦能企業業務增長。



                  企業如何思考什么時候建設CDP?

                  隨著市場隨著市場對CDP的認知和期望逐漸趨于理性,CDP的價值也開始越來越受到認可。 那么企業決定是否搭建CDP應該基于哪些思考呢?蔡芳表示,首先,要有良好的數據基礎, 如果企業有一定的渠道可以采集到消費者數據,那么就具備了前提條件;其次,有精細化的運營需求 ,即企業是不是已經具備多觸點、多渠道的布局,并需要將用戶數據整合, 進行全生命周期的管理和精細化運營;最后,有基于數據落地業務場景的能力, 基于這些數據去做復購轉化、產品決策等等,并且根據不同的場景,企業團隊有沒有做好準備, 內部部門流程是不是清晰合理等等。


                  不同企業根據各自行業特點在使用CDP上的需求、以及價值也并不相同, 比如該行業的產品使用上是否高頻,以及購買決策過程的快慢等等。 蔡芳介紹,例如汽車、家裝類使用低頻且決策周期長的品類,從認知到轉化整個過程, CDP可通用戶的不同階段旅程分析,建立不同觸點的用戶溝通與品牌認知,從而促進用戶的轉化。 并且在后續可以通過持續的溝通,引導用戶推薦,進行口碑的發酵。



                  企業如何發揮CDP價值?

                  企業部署CDP,就能夠更好地連接和統一企業的第一方數據,保證數據準確性, 并根據每個人的喜好來個性化定制與客戶的每次交互。調研機構Aberdeen的數據顯示,與未使用CDP的企業相比, 使用CDP的企業,客戶滿意度每年增長9.1倍,年營收同比增長2.9倍,即將客戶放在第一位的企業 ,將收獲顯著的ROI。蔡芳表示,相比較沒有布局CDP的企業,布局CDP的企業會有更清晰的增長目標, 更懂得取用數字驅動經營決策,以及建立長期的戰略規劃。


                  蔡芳介紹,企業在使用CDP上,最基礎的階段在于第一方數據的采集和運用, 打通不同渠道數據,建立統一的消費者畫像。其次則基于數據進行用戶洞察,進行用戶溝通, 以及媒介決策和優化,同時指導企業私域精細化運營,從而打通公域、私域,獲取消費者的全生命周期, 最終實現大規模的個性化營銷。


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